W 2024 roku przed customer experience stoją spore wyzwania. Dramatycznie szybki rozwój technologii wymusza wyścig o uwagę i zadowolenie konsumenta, a także potęguje zmianę w oczekiwaniach i zachowaniu konsumentów.

Czy w tym pędzie technologie nie przysłaniają nam człowieka? Czy tworzenie coraz bardziej zaawansowanych procesów sprzedażowych pozostawia miejsce na emocje? Czy jest przestrzeń aby marka mogła się wyróżnić i - ostatecznie - dostarczyć rzeczywistą wartość konsumentowi?

Podczas Onet Impact Day przyglądamy się wyzwaniom, z którymi mierzy się doświadczenie klienta w obszarach: